브랜드의 가치를 시장에 효과적으로 전달하는 일, 그것이 마케터의 핵심 역할입니다. 세이션의 마케팅 팀은 브랜드의 인지도를 높이는 데 그치지 않고 고객과의 소통 방식을 설계하며 브랜드 가치를 실질적으로 확장해 나가고 있어요. 각 브랜드가 지닌 정체성과 타깃이 다른 만큼, 그에 맞는 메시지와 채널을 고민하며 최적의 마케팅 전략을 실행하고 있습니다.
오늘 인터뷰는 세이션에서 브랜드의 성장을 견인하고 있는 마케터 방예나파트장님 & 강미선님의 이야기입니다. 캠페인 기획부터 실행까지, 또 브랜드와 시장 사이에서 어떤 고민과 선택을 하는지 그 생생한 업무 현장을 지금 만나보세요!
글로벌 뷰티 브랜드 하우스 세이션은 남성 그루밍 GRAFEN, 감각적인 헤어·바디 케어 JULYME, 더마 기반 스킨케어 STANDARD SEOUL 등 서로 다른 철학과 개성을 가진 브랜드를 보여주고 있어요.
이번 인터뷰에서는 세이션의 브랜드가 자사몰 중심 커머스 마케팅으로 고객과 직접 연결되는 과정을 가까이에서 만드는 담당자를 만났어요. 브랜드마케팅 전반을 맡고 있는 방예나 님, 그리고 퍼포먼스 목적에 맞게 영상 콘텐츠를 설계하고 제작하는 강미선 님인데요.
기획, 제작, 운영, 성과 개선의 과정, 그리고 콘텐츠를 퍼포먼스 도구로 활용하며 성과를 증명하는 세이션 마케팅팀의 이야기를 확인해 보세요!
Q. 안녕하세요 방예나 파트장님, 미선님. 먼저 자기소개 부탁드려요.
예나 파트장님:안녕하세요. 세이션 마케팅팀에서 국내 브랜드 마케팅을 담당하고 있는 방예나라고 합니다. 저는 전반적인 국내 마케팅 플래닝과 퍼포먼스 설계, 콘텐츠 기획을 담당하고 있어요. 경쟁사 대비 우리 브랜드가 더 설득력 있게 보일 수 있는 소구점과 후킹 포인트를 찾는 일을 하고 있죠. CRM을 통해 고객이 어디에서 망설이고, 어떤 메시지에 반응하는지 확인하고 리텐션을 통한 재구매를 발생시키는 과정도 함께 담당하고 있습니다.
강미선님:안녕하세요. 저는 퍼포먼스 성과에 맞춰 콘텐츠를 기획하고 제작하는 역할을 맡고 있는 콘텐츠 마케터 강미선입니다. 제품 USP를 분석하여 타겟이 반응할만한 후킹포인트를 찾고, 영상으로 제작해 왜 이 제품을 지금 사야 하는지 한 번에 이해되도록 만드는 일을 하고 있어요. 같은 제품이라도 어떤 포인트를 어떻게 보여주느냐에 따라 결과가 달라지기 때문에 브랜드의 메시지를 영상 언어로 번역하는 과정이라고 생각해요.
Q. 팀의 주요 업무와 역할을 소개해 주세요.
저희 팀은 그라펜(GRAFEN)과 스탠다드서울(STANDARD SEOUL), 줄라이미(JULYME)를 중심으로 국내 자사몰 기반 커머스 마케팅을 맡고 있어요. 고객이 처음 브랜드를 접하는 순간, 브랜드 이미지 구축부터 즉각 구매 유도, 나아가 재구매까지 이어지도록 고객과의 접점이 되는 메시지를 설계하죠. 그 과정에서 영상 중심 콘텐츠 기획·제작도 함께 하고 있고요.
특히 저희는 콘텐츠를 기획 후 외주에 제작을 맡기거나, 기획안을 토대로 반복적으로 제작만 하는 것이 아니라 기획-제작-피드백 과정을 통한 성과 개선까지 전 과정을 내부에서 함께 설계하고 실행해요. 그래야 성과가 나왔을 때 왜 잘 됐는지를 명확히 확인할 수 있고 다음 실행이 더 빨라지거든요. 세이션의 마케팅팀은 콘텐츠를 통해 브랜드 성장을 압축적으로 만들어내는 팀이라고 생각해요.
Q. 일하면서 가장 보람을 느낀 순간은 언제였나요?
저는 성과가 수치로 딱 증명될 때 가장 보람을 느껴요. 예를 들면 ‘휘핑토닉 트리플립’ 콘텐츠가 특히 잘 나왔던 적이 있는데요. ROAS가 350% 정도로 좋게 찍히면서 “아, 우리가 만든 메시지가 고객에게 제대로 꽂혔구나” 하고 확신이 들었어요.
그저 매출이 오른 것만이 아니라 고객이 어떤 부분에 갈증을 느끼는지 찾았고, 그 갈증을 콘텐츠로 풀어줬고, 그 결과가 수치로 검증됐다는 점에서 보람이 컸어요. 그때는 우리 팀이 하나의 성공 공식을 발견했다는 느낌이 들더라고요. 그리고 그 공식을 다음 콘텐츠에서 다시 테스트해보면서 점점 더 정교하게 만들 수 있었고요.
Q. 마케팅 팀이 앞으로 집중하고 있는 과제나 목표가 있다면 소개해 주세요.
단기적으로는 자사몰 목표 매출을 키우는 것이 가장 중요해요. 그래서 제품별로 어떤 콘텐츠가 매출로 이어지는지 더 촘촘하게 보고 있고요. PPL 같은 콘텐츠도 노출에서 끝나는 방식이 아니라 자사몰 유입과 구매까지 연결되도록 더 정교하게 설계하려고 해요. 특히 스탠다드서울은 좋은 제품인데 아직 모르는 분이 많다는 감각이 있어서 더 많은 분들이 브랜드 가치를 인식하도록 알리는 작업도 계속하고 있어요.
조금 더 길게 보면 국내외 데이터를 기반으로 지속 가능한 매출 구조를 만드는 게 핵심 목표예요. 저희는 콘텐츠를 브랜딩 전용으로 두지 않아요. 콘텐츠를 퍼포먼스 도구로 활용해서 브랜드 성장을 더 빠르게 만들어내는 데 집중하고 있고요. 그래서 제품 단위 성장을 통해 브랜드 전체 매출을 확대하는 전략을 계속 고도화하고 있습니다.
Q. 더 나은 성과를 만들기 위해 개인적으로 어떤 고민과 노력을 하고 있나요?
저희 팀은 위클리 스터디를 꾸준히 하고 있어요. 주제를 정해서 그 주제에 대해 같이 조사하고 서로 논의하는 방식인데요. 경쟁사를 보면서 지금 시장에서 통하는 소구점이 뭔지 계속 확인해요. 동시에 자사 제품의 소구점도 더 날카롭게 다듬고요.
콘텐츠 성과에 대한 피드백도 매주 진행해요. 단순히 ‘성과가 잘 나왔다’로 끝내지 않고 왜 잘 나왔는지, 제가 세웠던 로직이 맞았는지 계속 검증해요. 좋은 결과가 나왔을 때일수록 더 냉정하게 보는 편이에요. 그래야 다음에도 재현할 수 있거든요.
이 과정에서 성과를 최대한 수치화하고 데이터화 하려고 해요. 다음 의사결정이 빨라지고 팀 안에서도 설득이 쉬워지니까요. 느낌보다 근거가 남는다는 점이 팀 성장에 큰 도움이 된다고 느끼고 있습니다.
Q. 세이션 혹은 마케팅팀의 일하는 방식이나 문화를 소개해 주세요.
저희 마케팅팀은 담당자의 판단을 존중하는 편이에요. 다만 의사결정 기준은 아주 명확한데요. 결국 매출과 공헌이익 데이터를 중심으로 판단해요.협업도 굉장히 밀도 있게 해요. 세일즈, 소셜, 디자인, 상품개발 등 유관 부서와 계속 맞물리거든요. 그래서 마케팅팀은 선택과 집중을 분명히 하려고 해요. 불필요한 보고에 시간을 쓰기보다 콘텐츠 기획·생산과 퍼포먼스 집행에 집중하는 편이에요. 실행하고, 결과를 보고, 개선하는 사이클을 짧게 가져가는 게 저희 팀의 특징입니다.
최근에 퍼포먼스 마케터로 성과 경험이 많고 전문 지식이 탄탄한 파트장님도 합류했어요. 다른 팀원분들도 각자의 업무 강점이 확실해서, 필요할 때 도움을 받을 수 있는 구조가 잘 되어 있어요. 무엇보다 업무를 서로 편하게 이야기할 수 있어서 좋아요.
특히 예나님이 계획 수립과 프로세스 정리를 정말 잘 해주세요. 덕분에 목표를 분명히 잡고 업무를 진행할 수 있어서 직무 만족도가 확 올라갔어요. 프로젝트의 목적과 이유가 명확하면 실행도 훨씬 빨라지더라고요.
Q. 함께 일하고 싶은 동료는 어떤 사람인가요?
저는 새로운 걸 적극적으로 시도해보는 분이 좋아요. 수동적으로 주어진 일만 하기보다 본인이 성과를 내고 싶어 하는 사람은 티가 나거든요. 목표의식이 뚜렷하면 같은 일을 해도 속도와 결과가 달라져요. 긍정적인 사고도 중요하고요.
그리고 야구 좋아하시는 분, K-POP 덕후도 환영이에요. 팝업 탐방 같이 가실 분이면 더 좋고요. 코덕이라면 진짜 대환영입니다!
Q. 이 직무에 필요한 필수 역량이나 유용한 전공, 지식, 역량이 있다면 무엇인가요?
기본적으로 마케팅에 대한 이해가 있으면 좋아요. 광고홍보학과나 미디어커뮤니케이션 전공처럼 마케팅 커뮤니케이션의 기본기를 갖추면 업무 적응이 빨라질 수 있어요.
그리고 실무에서는 편집툴을 다룰 수 있는 역량이 큰 도움이 돼요. 특히 저희는 영상 중심 콘텐츠도 많이 다루니까요. 다만 툴을 잘하는 것만으로는 부족하고요. 결국 중요한 건 아이디어, 더 정확히 말하면 후킹 포인트를 찾아내는 힘이에요. 타깃을 얼마나 잘 이해하고 있는지, 그 이해를 어떻게 메시지로 뽑아내는지가 결과로 이어지더라고요.
Q. 지원하려는 분들을 위해 준비하면 좋은 팁이나 전하고 싶은 말씀이 있나요?
면접에서 좋은 인상을 남기려면 내가 만들고 싶은 콘텐츠가 무엇인지가 명확하면 좋겠어요. 막연히 마케팅을 하고 싶다는 말보다 어떤 제품으로 어떤 메시지로 타겟 고객을 설득시키고 싶은지까지 이야기할 수 있으면 훨씬 설득력이 생기거든요.
경쟁사 콘텐츠의 문제점을 분석해보는 것도 추천해요. 저 콘텐츠는 왜 잘 됐을까, 이건 왜 아쉬울까 본인의 언어로 정리해보면 생각보다 많은 게 보이실 거예요.
그리고 무엇보다 이 회사에 얼마나 오고 싶은지, 와서 뭘 하고 싶은지를 본인 기준으로 명확히 해보셨으면 해요. 실패를 두려워하지 말고, 넘어져도 계속해보면 좋겠습니다. 저스트 두 잇!
