하나의 브랜드가 고객을 만나기까지는 수많은 고민과 선택이 이어집니다. 어떤 제품을 만들지, 어떤 메시지를 전할지, 브랜드가 어떤 모습으로 기억되길 바라는지.
이 모든 과정의 중심에는 BM이 있습니다.
세이션 BM은 시장과 고객을 분석해 브랜드의 방향을 설계하고, 제품 기획부터 출시 전략까지 브랜드의 전 단계를 함께합니다. 이번 인터뷰에서는 BM팀 채은영님의 이야기를 통해 BM의 실제 업무와 브랜드를 만들어가는 과정을 알아보도록 하겠습니다.
Q. 간단한 자기소개와 BM팀 소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 저는 BM팀 팀장을 맡고 있는 채은영입니다. 제품이 시장에서 잘 성공할 수 있도록 기획부터 출시, 운영까지 전 과정을 책임지는 조직을 맡고 있어요.
저희 팀 안에서 가장 중요한 역할은 브랜드의 성장을 만들어 내는 것입니다.
Q. 세이션의 세 브랜드에 대한 간략한 설명 부탁드립니다.
세이션은 현재 3개의 뷰티 브랜드를 운영 중입니다.
그 중 첫 번째로 그라펜은 대한민국을 대표하는 남성 그루밍 브랜드예요. 헤어 스타일링과 립밤 그리고 색조를 중심으로 맨즈케어 쪽에서 10년 연속 1위를 달성하면서 국내에서 큰 매출을 기록하고 있어요. 앞으로는 국내를 넘어 다양한 시장에서 꾸준히 성장하는 것이 그라펜의 넥스트 목표입니다.
다음으로 줄라이미는 향을 기반으로 기능성까지 더해, 제품 디벨롭에 집중 중인 퍼퓸 헤어바디 브랜드입니다. 일본과 동남아 시장에서 굉장한 사랑을 받고 있으며 차후에는 미국•유럽을 포함한 글로벌 확장을 목표로 하고 있어요.
마지막으로 스탠다드 서울은 해외 시장을 타깃으로 고효능의 원료와 정밀한 설계를 통해 강력한 효능을 선사하는 K뷰티 스킨케어 브랜드입니다.
이 세 개의 브랜드가 서로 다른 아이덴티티를 기반으로 다양한 고객들을 만나고 있습니다.
제품을 넘어 브랜드를 성장시키는 팀, BM
Q. BM은 어떤 직무인가요?
BM은 단순히 제품을 만드는 사람이 아니라 브랜드를 성장시키는 사람이라고 생각해요. 시장과 소비자를 분석하고 제품을 기획하면서 디자인•마케팅•영업 등 여러 팀과의 협업을 통해야만 성공적인 제품 출시가 가능합니다. 이 전 과정은 물론이며, 이후에도 브랜드가 성장할 수 있도록 리드하는 직무예요.
Q. BM으로서 가장 중요한 역량은 무엇인가요?
가장 중요하게 생각하는 건 소비자의 관점에서 바라보는 안목과 실행력입니다.
아무리 좋은 아이디어라도 소비자가 그 아이디어를 공감하지 못하면 의미가 없다고 생각해요. 그래서 무엇보다도 데이터를 기반으로 빠르게 업무를 실행하고 시장의 반응을 지속해서 개선해 나아가는 게 BM의 핵심 역량이라고 생각합니다.
Q. 팀장님은 앞으로 어떤 BM팀을 만들고 싶으신가요?
제품을 많이 출시하는 팀보다는 브랜드의 성장을 만들어내는 팀을 만들고 싶어요.
자신이 만들고 출시한 제품은 처음부터 끝까지 책임지는 오너십을 팀에 구축하고 싶습니다. 그리고 브랜드 관점에서 사고하며 팀원으로서 함께 성장하는 조직을 만드는 게 목표입니다.
Q. 어떤 사람이 세이션 BM과 잘 맞을 것 같나요?
저희 브랜드에 대한 관심과 책임감이 있는 사람이 잘 맞을 것 같아요. 화장품을 좋아하는 것도 중요하지만 계속해서 소비자의 관점에서 고민하고 문제를 해결하려는 태도가 필요합니다. 빠른 실행력으로 다양한 부서와 원활하게 소통하며 피드백을 성장의 기회로 받아들이는 사람이 좋아요.
" 주도적인 역할을 하는 핵심 조직으로 . "
Q. 세이션과 같은 뷰티 BM으로서 어떤 역량을 쌓으면 좋을까요?
대학생 혹은 주니어 단계에선 제품을 많이 사용해 보며 트렌드를 보는 눈을 키우는 게 중요해요. 그래서 소비자가 왜 이 제품을 구입하는지 반복적으로 고민하고 관찰한다면 시장의 흐름을 파악하고 분석하는 역량이 커질 것 같습니다.
그리고 주니어 이후에는 제품을 운영하는 수준을 넘어, 브랜드 전략을 고민할 수 있어야 합니다. 단순히 제품의 트렌드만 보는 게 아니라 원가,수익성,유통, 마케팅 등 전체적인 비즈니스를 이해하는 시야가 주니어 이후의 BM에게 필요해요
Q. 마지막으로, 세이션에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
우선 각 브랜드의 경쟁력을 강화시키는게 목표입니다. 단기적으로는 소비자가 쉽게 떠올릴 수 있는 히어로 제품을 출시하는 방법도 있고요. 이를 위해 BM팀 만의 업무 프로세스를 체계화해 완성도 높은 제품을 빠르게 출시할 수 있는 환경을 만들고 있습니다. 궁극적으로는 글로벌 시장에서 경쟁력있는 브랜드 포트폴리오를 구축하고 싶습니다.
단순히 제품 기획만 하는 BM팀이 아니라 브랜드 성장에 있어 주도적인 역할을 하는 핵심 조직을 만드는게 목표예요.
